Les valves sentaient la naphtaline … on les a remplacées par du digital signage.

Hormis pour les communications syndicales ou les avis formels transmis dans un cadre (c’est le cas de le dire) légal, ces espaces “d’expression” à sens unique sont tombés en désuétude.

Mais, avec un peu d’imagination, on peut assurer une communication utile – mais décalée vu le support – dans un espace peu prévu à cet effet…

La lecture dans les toilettes au travail est devenue un véritable révélateur de nos conditions de concentration au bureau, plus qu’une simple anecdote gênante. Entre surcharge cognitive, open space bruyant et notifications permanentes, le “petit coin” devient parfois le dernier endroit où l’on peut souffler… et lire en paix

Dans beaucoup d’entreprises, le dernier “espace de concentration” n’est ni une salle de réunion ni un focus room… mais les toilettes. 

On en sourit, mais les chiffres sont parlants.  

L’intégration des valves et digital signage dans la communication d’entreprise est essentielle pour capter l’attention et améliorer l’expérience des employés.

•  Des enquêtes montrent qu’environ deux tiers des adultes utilisent leur smartphone aux toilettes, principalement pour lire des news ou faire défiler les réseaux sociaux.
•  Au travail, un employé de bureau passe en moyenne près de 14 minutes par jour aux toilettes, soit l’équivalent d’environ 7 jours ouvrés par an.
•  Près de 40% des répondants considèrent les toilettes comme l’endroit le plus calme de l’entreprise pour trouver un peu de paix.
•  Et parmi ceux qui prennent leur téléphone avec eux, plus d’un tiers reste plus de 5 minutes par visite, contre environ 7% seulement chez ceux qui n’en emportent pas.

Derrière ces “toilettes-bibliothèques” se cache une réalité simple : les collaborateurs cherchent des micro-bulles de silence et d’intimité pour décompresser, réfléchir, lire un article ou finir un message important. Quand l’organisation ne prévoit pas (ou trop peu) d’espaces et de moments pour ça, ils finissent par se recréer… là où personne n’ose les déranger.  

Alors, la question n’est peut-être pas “Pourquoi les gens lisent-ils aux toilettes ?”, mais  s’adresse d’abord aux RH :  

– Que nous disent ces comportements de la qualité de nos espaces de travail ?  

– Où, ailleurs que dans les sanitaires, offrons-nous de vrais temps de respiration et de concentration à nos équipes ?  

Pour ma part, j’ai décidé d’utiliser cet espace et ce temps en y voyant un vecteur de communication. alors, certes, elle doit être adaptée. Le lieu est décalé, les passages sont courts.

Les messages sont donc à l’avenant. ça tombe bien , certains “messages flash”, certaines “piqûres de rappel” peuvent s’avérer plus efficaces quand la forme prête à sourire.

Alors, évidemment, afficher des messages dans les toilettes n’est pas une révolution ou une première, puisque le réseau publicitaire “Vespasius” en a fait sa spécialité, mais l’utilisation de cet espace dans les entreprises est plus particulier.

D’abord, on peut avoir plusieurs “publics” dans ces toilettes : des internes comme des externes, des clients, des fournisseurs, comme les membres du Personnel. Il ne faut donc pas confondre ces potentiels espaces d’affichages avec des valves. Il faut donc ajouter une couche spécifique aux messages diffusés : s’ils peuvent également s’adresser ou être lus par des externes, c’est mieux (auf contingement sanitaire, évidemment).

Ainsi, chez Paradigm, j’ai développé notre propre réseau “Vespasius” interne, avec des messages qui s’adaptent au canal et à sa spécificité.

L’actualité du moment s’y affiche souvent avec un clin d’oeil. Ici, le père Noël vient nous rappeler que , malgré la période, les bonnes habitudes en matière de cyber-sécurité ne doivent pas être oubliées. Message sous-jacent : la période est propice aux tentatives d’arnaques, soyez prudents